Al acceder y utilizar el sitio web www.emaenz.com.ec (en adelante, el «Sitio») de E.MAENZ Broker de Seguros, usted acepta de forma expresa, íntegra e incondicional los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Código de Comercio, la Ley General de Seguros y las regulaciones emitidas por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

2. Identificación del Titular

El Sitio es operado por E.MAENZ, empresa legalmente constituida en Ecuador, con domicilio en 9 de Octubre y Tungurahua, y correo electrónico de contacto: administracion@emaenz.com.ec.

E.MAENZ actúa como intermediario de seguros debidamente autorizado, gestionando soluciones individuales, corporativas y pólizas empresariales a través de las aseguradoras con las que mantiene convenios comerciales.

3. Descripción de los servicios

El Sitio tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios de intermediación de seguros que provee E.MAENZ. Entre los productos individuales y corporativos disponibles se encuentran:

• Asistencia de viaje: cobertura durante viajes ante emergencias médicas, accidentes, pérdida de equipaje e imprevistos con vuelos.
• Seguros de vehículos: cobertura a todo riesgo frente a choques, robos, fenómenos naturales y otros daños.
• Asistencia médica: planes de salud y cobertura médica para personas naturales y grupos.
• Seguros de vida: protección financiera para el asegurado y sus beneficiarios.
• Soluciones individuales: paquetes personalizados adaptados a las necesidades de cada cliente.
• Soluciones corporativas: coberturas diseñadas para empresas y sus colaboradores.
• Pólizas empresariales: gestión integral de riesgos para negocios de distintos tamaños.

El Sitio es de carácter informativo. Las cotizaciones, contrataciones y demás gestiones se realizan a través de los canales de comunicación oficial de E.MAENZ.

4. Uso aceptable del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos del Sitio sin autorización expresa de E.MAENZ.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que dañe los sistemas informáticos del Sitio.
• Suplantar la identidad de E.MAENZ o de terceros vinculados a la empresa.
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, íconos, software y bases de datos— son propiedad exclusiva de E.MAENZ o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Ecuador.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito de E.MAENZ.

6. Protección de datos personales

E.MAENZ se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento de aplicación.

Los datos proporcionados a través del Sitio serán utilizados exclusivamente para:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar la contratación y administración de pólizas de seguro.
• Enviar información comercial relacionada con los servicios de E.MAENZ, previa obtención del consentimiento del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud escrita a: administracion@emaenz.com.ec.

7. Gestión de siniestros

E.MAENZ brinda asesoría y acompañamiento en el proceso de reclamación de siniestros, actuando como intermediario ante la aseguradora correspondiente. La responsabilidad de la cobertura y pago de indemnizaciones recae exclusivamente en la compañía aseguradora con la que se haya contratado la póliza.

Para iniciar un proceso de siniestro, el usuario deberá comunicarse con E.MAENZ a través de los canales oficiales indicados en el Sitio y proporcionar la documentación requerida por la aseguradora.

8. Limitación de responsabilidad

E.MAENZ no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni la ausencia de errores en sus contenidos. La empresa no será responsable por:

• Interrupciones o fallas técnicas del Sitio ajenas a su control.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en la información del Sitio sin asesoría profesional adicional.
• Pérdidas o daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario.

La información publicada en el Sitio tiene carácter orientativo y no constituye una oferta vinculante. Las condiciones definitivas de cada producto se establecen en la póliza de seguro suscrita.

9. Enlaces de sitios a terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros, incluyendo aseguradoras y entidades regulatorias. E.MAENZ no asume responsabilidad por los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos, y recomienda al usuario revisar los términos y condiciones de cada sitio que visite.

10. Modificaciones de los términos

E.MAENZ se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legales, regulatorios o en sus servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la interpretación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a E.MAENZ a través de los siguientes medios:

• Dirección: 9 de Octubre y Tungurahua, Ecuador
• Correo electrónico: administracion@emaenz.com.ec
• Sitio web: www.emaenz.com.ec

•